TINGKAT KEPUASAN PASIEN BPJS DI RUANG PENYAKIT DALAM RUMAH SAKIT TINGKAT II MARTHEN INDEY JAYAPURA 2014

Abstrak

Rumah sakit dengan berbagai dinamika yang dialaminya, mempunyai peran dan fungsi yang sangat vital dalam mewujudkan Indonesia yang sehat dan dapat memenuhi kebutuhan dasar kehidupannya yang layak bidang kesehatan sesuai amanat Undang-undang Dasar 1945 bahwa Negara melindungi segenap bangsa Indonesia dan seluruh tumpah darah Indonesia. Untuk itu, maka negara merencanakan sejak 2004 dalam wujud sistim jaminan sosial nasional yang selanjutnya dibentuk sebuah Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (sesuai Undang-undang Nomor 24 Tahun 2011) dan disempurnakan melalui Peraturan Presiden Republik Indonesia No. 12 Tahun 2013. Dengan tujuan yang mulia tersebut diharapkan seluruh warga negara mengetahui program tersebut dan menerima manfaat darinya. Tujuan penelitian : Untuk mengetahui gambaran tingkat kepuasan pasien BPJS di Ruang Penyakit Dalam Rumah Sakit Tingkat II Marthen Indey Jayapura 2014. Metode Penelitian : Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian survey dengan metode cross sectional dan instrumen penelitian kuesioner Nursalam 2012. Populasi pasien BPJS di Ruang Penyakit Dalam sebanyak 25 orang dengan analisa SPSS versi 17.0. Hasil Penelitian : Tingkat kepuasan pasien BPJS di Ruang Penyakit Dalam Rumah Sakit Tingkat II Marthen Indey adalah puas (100%). Kesimpulan : Dari kuesioner yang diberikan kepada 25 pasien BPJS di Ruang Penyakit Dalam Rumah Sakit Tingkat II Marthen Indey Jayapura didapatkan hasil semuanya puas (100%). Kata Kunci : Tingkat Kepuasan, Pelayanan Keperawatan, Pasien BPJS